Benötige ich sowohl eine CMDB- als auch eine IT-Asset-Management-Lösung (ITAM)?

Eine der häufigsten Fragen in unseren Webinaren lautet: „Benötige ich eine IT-Asset-Management-Lösung, wenn wir eine CMDB haben ?“ Die kurze Antwort lautet: Ja. Die ausführliche Antwort: Es gibt drei Hauptgründe, warum Sie beides benötigen.

Wie ist eine CMDB aufgebaut?

Die Configuration Management Database (CMDB) dient der Speicherung und Pflege von Konfigurationselementen (CIs) für Assets. Diese CIs werden typischerweise im Rahmen des IT-Servicemanagements und der ITIL-Prozesse verwendet. Sie ist als Repository konzipiert, das von anderen Teilen des ITSM-Stacks – Änderungsmanagement, Problembehebung, Konfigurationsmanagement usw. – aktualisiert und genutzt wird.

Wie wird eine ITAM-Lösung konzipiert?

Eine ITAM-Lösung ist darauf ausgelegt, proaktiv Informationen über Assets und Geräte zu finden, die dauerhaft im System gespeichert sind. oder zeitweise mit dem Netzwerk verbunden. Dieses nahezu in Echtzeit aktualisierte Asset-Repository kann abgefragt werden und Berichte für die unternehmensweite Nutzung generieren. ITAM-Lösungen erfassen typischerweise ein deutlich breiteres Spektrum an Assets und zugehörigen Informationen als eine CMDB – da die CMDB möglicherweise nicht alle von der ITAM-Lösung erfassten Daten benötigt. ITAM-Lösungen synchronisieren häufig eine Teilmenge der Informationen mit der CMDB, um diese stets mit dem aktuellsten Asset-Status zu aktualisieren. Die CMDB hingegen enthält zusätzliche Informationen, die eine ITAM-Lösung nicht benötigt (z. B. Geschäftsbereiche, Änderungsanforderungen).

3 Gründe, warum Sie sowohl eine CDMB- als auch eine ITAM-Lösung benötigen:

1) Ihre Zwecke unterscheiden sich grundlegend. Eine CMDB ist als Kern einer ITSM-Lösung konzipiert und enthält ausschließlich Asset-Informationen, die für diese Prozesse relevant sind. Die IT-Asset-Management-Lösung (ITAM) hingegen erfasst wesentlich mehr Informationen über IT-Assets, Geräte und IoT-Geräte, die verwaltet werden müssen und nicht in einer CMDB gespeichert sind. Die ITAM-Lösung kann zwar die für sie relevanten Informationen proaktiv mit der CMDB synchronisieren, verfügt aber über einen eigenen Datensatz, der über die Anforderungen der CMDB hinausgeht.

2) Eine ITAM-Lösung ist darauf ausgelegt, proaktiv Informationen im Netzwerk zu ermitteln. Die CMDB ist ein Repository, das von anderen Systemen aktualisiert wird, aber über den anfänglichen Ermittlungsprozess hinaus keine weiteren Daten sammelt. Eine CMDB ist eine flache Datenbank, die Informationen bereitstellt und empfängt, aber keine relationalen Daten aktiv erfasst. Daher können Daten schnell veralten. Asset-Manager in einem Unternehmen benötigen genauere und aktuellere Anlageninformationen. Hierfür ist eine ITAM-Lösung erforderlich, die kontinuierlich das Netzwerk durchsucht . Idealerweise erfasst diese Lösung die benötigten Daten von Anlagen, die im Netzwerk ein- und ausgehen, ohne selbst einen hohen Aufwand zu verursachen.

3) Die Nutzer der jeweiligen Systeme können sehr unterschiedlich sein. Typischerweise haben nur IT-Mitarbeiter Zugriff auf die ITSM/CMDB-Systeme. Die Daten im ITAM-System müssen von der IT und vielen anderen Abteilungen, darunter Finanzen, Einkauf, Compliance, Sicherheit und viele weitere, abgerufen werden können.