Was ist eine CMDB?
CMDB steht für Configuration Management Database (Konfigurationsmanagement-Datenbank). Die CMDB-Software soll alle relevanten Informationen über Hardware- und Softwarekomponenten sowie die Beziehungen zwischen diesen Komponenten enthalten, die in der IT-Infrastruktur einer Organisation verwendet werden.
Welchen Zweck hat eine CMDB?
Die CMDB (Critical Management Database) ist ein ITIL-Data-Warehouse (Operations and Support Data Warehouse), das vom IT-Betriebsteam eines Unternehmens genutzt wird, um Informationen über Hardware- und Software-Assets und deren Beziehungen zu speichern. Sie ermöglicht es, die kritischen Informationssysteme des Unternehmens, vorgelagerte Quellen und Abhängigkeiten sowie die nachgelagerten Assets zu verstehen. Sie ist in die ITSM-Systeme (IT Service Management) eines Unternehmens wie Service Desk, Change Management, BMS (Building Management System) und DCIM (Data Center Information Management) integriert. Die CMDB bildet die autorisierte Konfiguration der wichtigsten Komponenten der IT-Umgebung ab.
Was kann ich mit einem CMDB-Tool machen?
- Dokumentkonfigurationsregeln
- Netzwerkbasierte Assets entdecken
- Dokumentenfreigabeverwaltung
- Software- und Hardware-Builds identifizieren und verfolgen
- Anwendungsabhängigkeitszuordnung
- Auswirkungen der Beziehung zwischen Konfigurationselementen (CI)
- Inventuren durchführen
- Führen Sie eine Wirkungsanalyse für das Änderungsmanagement durch.
- Bereitstellung von Vorfallmanagement
- Geschäftsinformationen beschaffen
Welchen Nutzen hat eine CMDB für ITAM?
- Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO) von Anlagen;
- Maximierung der Nutzung jedes einzelnen Vermögenswerts
- IT-Ressourcen so einsetzen, dass sie den Anforderungen der Geschäftsbereiche gerecht werden.
- Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität
- Compliance-Anforderungen erfüllen
- Eine bessere Ausrichtung von Geschäftsprozessen und IT erreichen
Worin besteht der Unterschied zwischen DCIM-Software und CMDBs?
Es gibt zwar Überschneidungen zwischen DCIM-Software (Data Center Management Software) und CMDBs (IT Service Management Software), sie werden jedoch typischerweise für unterschiedliche Funktionen innerhalb der IT-Infrastruktur eingesetzt. Eine CMDB dient der Nachverfolgung des Status einzelner IT-Infrastrukturkomponenten (oft als Konfigurationselemente oder CIs bezeichnet) und ihrer Beziehungen. CMDBs werden für das Änderungsmanagement im Rechenzentrum und die Bearbeitung von Ticketanfragen verwendet und ermöglichen die Erfassung und Berichterstattung über Verschiebungen, Hinzufügungen oder Änderungen.
Eine moderne DCIM-Softwarelösung umfasst hingegen ein breiteres Anwendungsspektrum. Rechenzentrumsteams können DCIM-Software beispielsweise zur Verwaltung ihres Anlagenbestands, zur Überwachung des Stromverbrauchs und der Umgebungsbedingungen ihrer intelligenten PDUs und anderer Geräte sowie zur Prognose der Rechenzentrumskapazität nutzen . Ähnlich wie CMDBs können sie auch Umzüge, Erweiterungen und Änderungen nachverfolgen.
Eine CMDB ist lediglich eine einfache Datei und kann keine Was-wäre-wenn-Szenarien durchführen, wohingegen ein modernes DCIM-Tool Kapazitätsplanung ermöglicht und mehrere Was-wäre-wenn-Szenarien durchspielen kann. Die CMDB bietet nur eine Ansicht logischer Verbindungen und kann weder den aktiven Standort noch physische Verbindungen anzeigen oder eine Konfigurationsänderung bestätigen. Eine DCIM-Lösung bildet physische und virtuelle Beziehungen ab und verfolgt diese, um die Genauigkeit und Effizienz von Workflow- und Service-Management-Funktionen zu verbessern. Sie ist entscheidend für die Planung von Umzügen und Änderungen. CMDBs können keine Abhängigkeiten oder tatsächlichen Wechselbeziehungen, z. B. Strom- oder Netzwerkanschlussabhängigkeiten, bereitstellen, während dies eine Kernfunktion von DCIM-Diensten ist. Darüber hinaus erfasst die DCIM-Datenbank mehr Attribute für jedes Asset (CI), was die Datengenauigkeit erhöht und in Verbindung mit der CMDB eine zentrale Datenquelle darstellt.
Die Synergien zwischen DCIM-Software und CMDBs machen die Integration dieser beiden Systeme zu einem effektiven Weg, um die Probleme anzugehen, die durch unterschiedliche Rechenzentrumsverwaltungsdatenbanken und operative Silos entstehen.
Welche Vorteile bietet die Anbindung von DCIM-Software an die CMDB?
Zu den Vorteilen der Integration Ihrer DCIM-Lösung und CMDB gehören:
- Verbesserte Datengenauigkeit – Die CMDB-Integration mit DCIM-Software schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre Daten, um sicherzustellen, dass die Benutzer unabhängig vom verwendeten DCIM-, ITSM- oder ITAM-System auf den genauesten und aktuellsten Datensatz zugreifen.
- Produktivitätssteigerung Wird der DCIM-Software-Connector auf eine CMDB angewendet, werden relevante Daten automatisch zwischen beiden Systemen ausgetauscht. Diese Integration macht die manuelle Dateneingabe in mehrere Systeme überflüssig und vermeidet somit verzögerte oder inkonsistente Daten. Alle Teams arbeiten mit denselben Daten, wodurch fehlerhafte Arbeitsanweisungen und redundante Arbeitsvorgänge vermieden werden.
- Einfachere Sicherheitsmanagementpraktiken für RechenzentrenDie Integration dieser beiden Rechenzentrumsmanagementsysteme vereinfacht den Bedarf an Benutzerberechtigungen verwalten und sicherstellen, dass die Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden. Manche Benutzer benötigen möglicherweise nur Zugriff auf ein System, können aber dennoch alle relevanten Daten einsehen.
Wie schwierig ist es, DCIM-Software und eine CMDB zu verbinden?
Das hängt von der verwendeten DCIM-Software ab. Moderne DCIM-Softwarepakete verfügen über vorkonfigurierte Konnektoren und lassen sich mit geringem Aufwand, Zeit und Fachkenntnissen implementieren. Gängige Konnektoren sind für ServiceNow, BMC, HPE und Cherwell verfügbar . Weniger ausgereifte DCIM-Tools bieten möglicherweise eingeschränkte APIs und erfordern professionelle Dienstleistungen oder einen DCIM-Berater, um die Schnittstelle zu entwickeln, sowie ein internes Team für deren Verwaltung und Aktualisierung, sobald sowohl Ihre CMDB- als auch Ihre DCIM-Softwarepakete aktualisiert werden.
DCIM und CMDB – Die zentrale Referenzquelle der IT
Ihre CMDB kennt die Ressourcen in Ihrem Rechenzentrum und deren Bedarf. Nlyte weiß, wo sich jedes Asset befindet, in welcher Phase seines Lebenszyklus es sich befindet und wann es ersetzt wird. Nlyte optimiert Ihre CMDB für eine bessere Kapazitätsplanung und ein effizienteres Asset-Lifecycle-Management.
Moderne Rechenzentren sind komplex und schwer zu verwalten. Durch die Nutzung der enormen Datenmengen, die gesammelt und generiert werden, sowie durch transformative Technologien wie KI, Maschinelles Lernen, Big Data und IoT müssen heutige Recheninfrastrukturen unglaubliche Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten speichern und analysieren, um Geschäftsinnovationen zu unterstützen. Ihren ITSM-Systemen fehlen viele Informationen über die physischen Eigenschaften der Assets im Rechenzentrum, wie z. B. die Standorte von Racks, Servern oder Blades. Sie sehen zwar, welche Assets vorhanden sind, aber nicht, wo sie sich befinden, wie sie miteinander verbunden sind, welche Ressourcen sie nutzen und welche Auswirkungen sie aufeinander haben. Ohne Aktualisierungen der Änderungen auf der physischen Ebene geht Ihr ITSM-CMDB- oder Asset-Lifecycle-Management-System davon aus, dass sich Assets an einem bestimmten Ort befinden, selbst wenn sie verändert, verschoben oder möglicherweise sogar außer Betrieb genommen wurden. Die daraus resultierenden unvollständigen und ungenauen Informationen in Ihrem ITSM-System erhöhen das Geschäftsrisiko und verlängern die Bearbeitungszeiten für Mitarbeiter und Audits. Datenbasierte Entscheidungen zu treffen ist schwierig, wenn mehrere Teams verschiedene Aspekte Ihres Rechenzentrums mit ihren eigenen Systemen verwalten. Die Integration heterogener Rechenzentrumsmanagementsysteme wie DCIM, CMDB, ITSM, ITAM und BMS kann entscheidend sein. Nlyte bietet sofort einsatzbereite Konnektoren zur schnellen Integration Ihrer Managementsysteme und Teams, um Datensilos aufzulösen und Effizienz sowie Servicequalität zu verbessern.
Sind CMDBs korrekt?
CMDBs sind nur so genau wie die eingegebenen Daten. Es gibt verschiedene Eingabemöglichkeiten, und jede birgt ein Fehlerrisiko. Um eine CMDB einzurichten, müssen Asset-Daten eingegeben werden, typischerweise aus einer Tabellenkalkulation. Diese Tabellen sind selten korrekt oder aktuell, sodass der Datensatz von vornherein mit ungenauen Informationen beginnt.
Häufige Probleme bei der Einrichtung und Wartung einer CMDB sind:
- Tabellenkalkulationen zur Dateneingabe in eine CMDB sind aufgrund der zahlreichen täglichen/wöchentlichen Änderungen nicht mehr aktuell.
- Änderungen an Arbeitsaufträgen werden nicht sofort in der CMDB aktualisiert, was zu einer Diskrepanz zu jedem beliebigen Zeitpunkt führt.
- Ad-hoc-Änderungen erfolgen außerhalb der IT-Betriebsrichtlinien.
- Einfacher menschlicher Fehler bei der Eingabe von Anlagendaten
- Die Eingabedaten sind unvollständig oder fehlerhaft und können von der CMDB nicht erkannt werden; sie werden daher verworfen.
- Mehrere Beschreibungen, beispielsweise unterschiedliche Lieferantennamen, für denselben Anlagentyp können bei manuellen Prüfungen zu fehlerhaften Korrekturen führen.
Manche CMDBs verfügen über optionale Erkennungsmodule, die die meisten mit dem Netzwerk verbundenen Assets identifizieren können. Typischerweise sind diese Tools jedoch nicht sehr ausgereift und können viele Probleme nicht lösen, wie zum Beispiel:
- Uneinheitliche Anbieterbeschreibungen und Namenskonventionen
- Assets, die nicht mit dem Netzwerk verbunden sind
- Assets, die keine Standard-IP-Protokolle zur Datenübertragung verwenden
- Assets mit unvollständigen Metadatendateien
Drittanbieter -Tools zur Erkennung von Systemadministratoren werden häufig in Verbindung mit kommerziellen CMDBs eingesetzt. Diese hochentwickelten Tools sind in der Lage:
- Normalisiere gescannte Daten zu für Menschen lesbaren Beschreibungen.
- Abgleich mit anderen Anlagendatenbanken (wie z. B. DCIM)
- Meldung über Vermisste (Nichtreagieren)
- Bericht über Assets, die nicht in der Datenbank vorhanden sind (hinzugefügt, aber nicht erfasst)