Mit dem Nlyte Service Management Connector für ServiceNow können Benutzer mühelos einen ServiceNow-Prozessschritt in einen benutzerdefinierten Workflow integrieren. Dieser Schritt kann alle Service-Management-Anfragetypen übermitteln und den nachfolgenden Prozess im Workflow entsprechend den vordefinierten oder benutzerdefinierten Status auslösen.