Data Center Service Management (DCSM) Software
Effizienz und Management von Rechenzentren verbessern
Überbrückung der Lücke zwischen Facility Management und IT-Servicemanagement im Rechenzentrum
Abhängig vom Facility-Management und der IT-Abteilung kann das Rechenzentrum Schwierigkeiten haben, effizient zu arbeiten und Änderungsanforderungen schnell umzusetzen. Data Center Service Management (DCSM) begegnet diesem Problem durch die Anwendung der ITIL-Prinzipien auf BMS-, DCIM- und ITSM-Systeme.
Durch die Einführung der Disziplin und Vernetzung einer DCSM-Lösung können Unternehmen kosteneffektive SLAs bereitstellen, ITSM-Informationen präzise halten, Prozesse optimieren und Effizienz und Kosten besser messen.
Die Integration von DCIM als Komponente oder Ergänzung zu ITSM- und BMS-Systemen schafft eine durchgängige DCSM-Lösung, die das Endziel für Organisationen darstellt, die ihre Rechenzentren optimieren und eine effiziente und zuverlässige Grundlage für die Servicebereitstellung schaffen wollen.
Wie Ihnen das Rechenzentrums-Servicemanagement hilft
Durch die Bereitstellung umfassender Informationen verbessert das Rechenzentrums-Servicemanagement die Transparenz zwischen Organisationen und Systemen. Es fungiert als zentrale Datenquelle, gewährleistet Datenkonsistenz und liefert angereicherte Daten für ITSM-Systeme.
Die ITIL- und ITSM-Prozesse werden durch ein integriertes Workflow-Management durchgesetzt und gewährleisten, dass die Workflows den Richtlinien für Änderungsmanagement und Sicherheit entsprechen, wodurch die SLAs verbessert und Risiken reduziert werden.
Die Implementierung eines Rechenzentrumsmanagementsystems verbessert die Effizienz durch eine optimierte Nutzung von Ressourcen und Personal. Dadurch können Sie Ihre Arbeitsabläufe, Prozesse und die Kommunikation zentralisieren, schnell auf Änderungsanforderungen reagieren und die Kosteneffizienz Ihrer Einrichtungen und IT-Infrastruktur steigern.
Hauptfunktionen
- Verbinden Sie sich mit führenden ITSM-Lösungen von BMC, ServiceNow, HPE und anderen.
- Zeit und Ressourcen sparen
- Umfassende APIs zur Erweiterung der Standardfunktionalität, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
- Erweitern Sie den Wert und die Reichweite Ihrer Service-Desk-Change-Management-Lösung
- Zeit und Aufwand sparen und gleichzeitig das Risiko zwischen unterschiedlichen Änderungsanforderungssystemen verringern
- Ermöglichen Sie schnellere Umstrukturierungen, Ergänzungen und Änderungen durch Vorplanung des Anlagenlebenszyklusmanagements.
- Geschäftsprozesse über mehrere Abteilungen und Softwareplattformen hinweg aufeinander abstimmen
- Genauigkeit erhöhen und redundante Dateneingabe reduzieren
- Automatisieren Sie Installations-/Verschiebe-/Hinzufügungs-/Änderungsprozesse
- Verkürzen Sie den Prüfaufwand, da Umzüge, Hinzufügungen und Änderungen automatisch erfasst werden.
- Verbesserung der ITIL- und COBIT-Best-Practice-Prozesse
- Arbeitsablauf für die Instandhaltung von Anlagen
- Automatische Zuordnung
- Zuordnung der Kühlkette
- End-to-End-Alarme und -Warnungen
- ALC-Links zum Workflow
- Vermeidung von Abschaltungen
- End-to-End-Kapazitätsmanagement