Χρειάζομαι λύση CMDB και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων IT (ITAM);

Μία από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που ακούμε στα διαδικτυακά σεμινάρια είναι: «Χρειάζομαι μια λύση διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων IT εάν έχουμε CMDB ;» Η γρήγορη απάντηση είναι ναι. Η μακροσκελής απάντηση είναι ότι υπάρχουν τρεις κύριοι λόγοι για τους οποίους χρειάζεστε και τα δύο.

Πώς σχεδιάζεται μια CMDB;

Η βάση δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης (CMDB) έχει σχεδιαστεί για να περιέχει και να διατηρεί στοιχεία διαμόρφωσης (CI) σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία. Αυτά τα CI χρησιμοποιούνται συνήθως ως μέρος της διαχείρισης υπηρεσιών IT και των διαδικασιών ITIL. Προορίζεται να είναι ένα αποθετήριο που ενημερώνεται και χρησιμοποιείται από άλλα μέρη της στοίβας ITSM - διαχείριση αλλαγών, επίλυση προβλημάτων, διαχείριση διαμόρφωσης κ.λπ.

Πώς σχεδιάζεται μια λύση ITAM;

Μια λύση ITAM έχει σχεδιαστεί για να βρίσκει προληπτικά πληροφορίες σχετικά με περιουσιακά στοιχεία και συσκευές που είναι μόνιμα ή κατά διαστήματα συνδεδεμένο στο δίκτυο. Αυτό το αποθετήριο περιουσιακών στοιχείων σχεδόν σε πραγματικό χρόνο μπορεί να υποβληθεί σε ερωτήματα και να δημιουργήσει αναφορές για χρήση σε όλα τα μέρη του οργανισμού. Οι λύσεις ITAM συνήθως καταγράφουν ένα πολύ ευρύτερο σύνολο περιουσιακών στοιχείων και πληροφοριών σχετικά με αυτά από μια CMDB - καθώς η CMDB ενδέχεται να μην χρειάζεται όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται από την ITAM. Οι λύσεις ITAM συχνά συγχρονίζουν ένα υποσύνολο πληροφοριών σε CMDB για να τις διατηρούν ενημερωμένες με την πιο πρόσφατη κατάσταση των περιουσιακών στοιχείων. Ενώ η CMDB θα έχει πρόσθετες πληροφορίες που δεν χρειάζεται μια λύση ITAM (επιχειρηματικές ομάδες, αιτήματα αλλαγών κ.λπ.).

3 λόγοι για τους οποίους θα θέλατε μια λύση CDMB και μια λύση ITAM:

1) Οι σκοποί τους είναι θεμελιωδώς διαφορετικοί. Μια CMDB έχει σχεδιαστεί για να αποτελεί τον πυρήνα μιας λύσης ITSM και θέλετε να συμπεριλάβετε μόνο πληροφορίες πόρων που σχετίζονται με αυτές τις διαδικασίες και τίποτα περισσότερο. Η λύση διαχείρισης πόρων IT έχει σχεδιαστεί για να καταγράφει ένα πολύ πιο πλούσιο σύνολο πληροφοριών σχετικά με πόρους IT, συσκευές και συσκευές IoT που πρέπει να διαχειρίζονται και δεν βρίσκονται σε μια CMDB. Η λύση ITAM μπορεί να συγχρονίσει προληπτικά με την CMDB τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτήν, αλλά έχει το δικό της σύνολο δεδομένων πέρα ​​από τις ανάγκες της CMDB.

2) Μια λύση ITAM έχει σχεδιαστεί για να βγαίνει στο δίκτυο και να ανακαλύπτει πληροφορίες προληπτικά. Η CMDB είναι ένα αποθετήριο και ενημερώνεται από άλλα συστήματα, αλλά δεν προσεγγίζει για να συλλέξει δεδομένα πέρα ​​από την αρχική διαδικασία ανακάλυψης. Μια CMDB είναι μια επίπεδη βάση δεδομένων που παρέχει και λαμβάνει πληροφορίες, αλλά δεν συλλέγει ενεργά σχεσιακά δεδομένα, επομένως τα δεδομένα μπορούν να γίνουν γρήγορα παλιά και ξεπερασμένα. Οι διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων σε έναν οργανισμό χρειάζονται πιο ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες περιουσιακών στοιχείων και μια λύση ITAM που να προσεγγίζει συνεχώς σε όλο το δίκτυο . Ιδανικά, αυτή η λύση θα καταγράφει τα απαραίτητα δεδομένα από περιουσιακά στοιχεία που εισέρχονται και εξέρχονται στο δίκτυο χωρίς υψηλή επιβάρυνση.

3) Τα άτομα/οργανισμοί που χρησιμοποιούν καθένα από τα αντίστοιχα συστήματα μπορεί να διαφέρουν πολύ. Συνήθως, η πρόσβαση στα συστήματα ITSM/CMDB παρέχεται μόνο σε άτομα εντός του τμήματος IT. Τα δεδομένα στο σύστημα ITAM θα ​​πρέπει να είναι προσβάσιμα από το τμήμα IT και πολλές άλλες ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, των αγορών, της συμμόρφωσης, της ασφάλειας και πολλών άλλων.