Ενώ το DCIM είναι αποτελεσματικό, οι οργανισμοί πληροφορικής πρέπει να κάνουν ένα βήμα παραπέρα για να ενσωματώσουν πλήρως τις λειτουργίες του κέντρου δεδομένων τους στις διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Το DCSM γεφυρώνει αυτό το κενό, επιτρέποντας στους οργανισμούς να διαχειρίζονται την υποδομή, το ανθρώπινο δυναμικό και την ενσωμάτωση IT εντός του κέντρου δεδομένων και να δίνουν στο ITSM τον πλήρη έλεγχο από την εφαρμογή μέχρι το συγκεκριμένο περιβάλλον. Το DCSM συνδέει τις λογικές επιχειρηματικές πληροφορίες στα συστήματα ITSM με τα φυσικά περιουσιακά στοιχεία στο κέντρο δεδομένων για να διασφαλίσει ότι οι ροές εργασίας του κέντρου δεδομένων δεν πραγματοποιούνται εκτός των διαδικασιών της βιβλιοθήκης υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών (ITIL) ενός οργανισμού.
