Λογισμικό Διαχείρισης Υπηρεσιών Κέντρου Δεδομένων (DCSM)
Βελτίωση της αποδοτικότητας και της διαχείρισης του κέντρου δεδομένων
Γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ της Διαχείρισης Εγκαταστάσεων και της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής
Στο έλεος της ομάδας εγκαταστάσεων και του τμήματος IT, το κέντρο δεδομένων μπορεί να δυσκολεύεται να λειτουργήσει αποτελεσματικά και να εκτελέσει γρήγορα τα αιτήματα διαχείρισης αλλαγών. Η Διαχείριση Υπηρεσιών Κέντρου Δεδομένων αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα εφαρμόζοντας την πειθαρχία ITIL σε όλα τα συστήματα BMS, DCIM και ITSM.
Εισάγοντας την πειθαρχία και τη διασυνδεσιμότητα μιας λύσης DCSM, οι οργανισμοί μπορούν να παρέχουν οικονομικά αποδοτικά SLA, να διατηρούν τις πληροφορίες ITSM ακριβείς, να βελτιστοποιούν τις διαδικασίες, να μετρούν καλύτερα την αποδοτικότητα και το κόστος.
Το DCIM, ενσωματωμένο ως στοιχείο ή συμπλήρωμα των συστημάτων ITSM και BMS, δημιουργεί μια ολοκληρωμένη λύση DCSM, η οποία αποτελεί τον τελικό στόχο για έναν οργανισμό που επιδιώκει να βελτιστοποιήσει τα κέντρα δεδομένων του και να δημιουργήσει μια αποτελεσματική και αξιόπιστη βάση για την παροχή υπηρεσιών.
Πώς σας βοηθά η Διαχείριση Υπηρεσιών Κέντρου Δεδομένων
Παρέχοντας ένα πλούσιο σύνολο πληροφοριών, η διαχείριση υπηρεσιών κέντρων δεδομένων βελτιώνει τη διαφάνεια μεταξύ οργανισμών και συστημάτων. Λειτουργεί ως ενιαία πηγή αλήθειας, διατηρώντας τη συνοχή των δεδομένων, παρέχοντας εμπλουτισμένα δεδομένα στα συστήματα ITSM.
Οι διαδικασίες ITIL και ITSM εφαρμόζονται με ενσωματωμένη διαχείριση ροών εργασίας και διασφαλίζουν ότι οι ροές εργασίας πληρούν τις οδηγίες διαχείρισης αλλαγών και ασφάλειας, βελτιώνοντας τα SLA και μειώνοντας τον κίνδυνο.
Η εφαρμογή της διαχείρισης υπηρεσιών κέντρου δεδομένων βελτιώνει επίσης την αποτελεσματικότητα, αξιοποιώντας καλύτερα τα περιουσιακά στοιχεία και τους ανθρώπινους πόρους. Στη συνέχεια, μπορείτε να κεντροποιήσετε τη διαχείριση και την επικοινωνία των διαδικασιών ροής εργασίας σας , επιτρέποντας την ταχεία ανταπόκριση σε αιτήματα αλλαγών και βελτιώνοντας την οικονομική αποδοτικότητα των εγκαταστάσεων και της υποδομής πληροφορικής.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Συνδεθείτε με τις κύριες λύσεις ITSM από τις BMC, Service Now, HPE και άλλες
- Εξοικονομήστε χρόνο και πόρους
- Ολοκληρωμένα API για επέκταση λειτουργικότητας που είναι έτοιμη για την κάλυψη συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών
- Επεκτείνετε την αξία και την εμβέλεια της λύσης διαχείρισης αλλαγών του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών σας
- Εξοικονομήστε χρόνο και προσπάθεια, μειώνοντας παράλληλα τον κίνδυνο μεταξύ διαφορετικών συστημάτων αιτημάτων αλλαγών
- Επιτρέψτε ταχύτερες κινήσεις, προσθήκες και αλλαγές μέσω του προσχεδιασμού για τη διαχείριση του κύκλου ζωής των περιουσιακών στοιχείων
- Ευθυγραμμίστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε πολλά τμήματα και πλατφόρμες λογισμικού
- Αυξήστε την ακρίβεια και μειώστε την περιττή εισαγωγή δεδομένων
- Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες εγκατάστασης/μετακίνησης/προσθήκης/αλλαγής
- Μειώστε τον χρόνο ελέγχου καθώς οι κινήσεις, οι προσθήκες και οι αλλαγές παρακολουθούνται αυτόματα
- Βελτίωση των διαδικασιών βέλτιστων πρακτικών ITIL και COBIT
- Ροή εργασίας συντήρησης εγκαταστάσεων
- Αυτόματη κατανομή
- Χαρτογράφηση ψυκτικής αλυσίδας
- Συναγερμοί και ειδοποιήσεις από άκρο σε άκρο
- Σύνδεσμοι ALC με ροή εργασίας
- Αποφυγή τερματισμού λειτουργίας
- Διαχείριση χωρητικότητας από άκρο σε άκρο