¿Qué es una CMDB?
CMDB son las siglas de Base de Datos de Gestión de la Configuración. El software CMDB está diseñado para contener toda la información relevante sobre los componentes de hardware y software, así como las relaciones entre dichos componentes utilizados en la infraestructura de TI de una organización.
¿Cuál es el propósito de una CMDB?
La CMDB es un almacén de datos ITIL (operaciones y soporte) que el equipo de operaciones de TI de una organización utiliza para almacenar información sobre los activos de hardware y software y sus interrelaciones. Permite comprender los sistemas de información críticos de la organización, sus fuentes de origen y dependencias, así como los activos de destino. Se integra con los sistemas ITSM (gestión de servicios de TI) de la organización, como la mesa de ayuda, la gestión de cambios, el BMS y el DCIM. La CMDB representa la configuración autorizada de los componentes clave del entorno de TI.
¿Qué puedo hacer con una herramienta CMDB?
- Reglas de configuración del documento
- Descubra activos basados en la red
- Gestión de publicación de documentos
- Identificar y realizar el seguimiento de las compilaciones de software y hardware.
- Mapeo de dependencia de aplicaciones
- Impacto en la relación de elementos de configuración (CI)
- Realizar inventarios
- Realizar análisis de impacto para la gestión del cambio.
- Proporcionar gestión de incidentes
- Obtenga información empresarial
¿Qué beneficios aporta una CMDB a la gestión de activos de TI (ITAM)?
- Reducción del costo total de propiedad (CTP) de los activos;
- Maximizar la utilización de cada activo
- Permitir que los recursos de TI satisfagan las demandas de las unidades de negocio.
- Mantener la continuidad del negocio.
- Cumplir con los requisitos de cumplimiento
- Lograr una mejor alineación entre el negocio y las TI.
¿Cuál es la diferencia entre el software DCIM y las CMDB?
Existe cierta superposición entre el software DCIM (software para centros de datos) y las CMDB (software de gestión de servicios de TI), pero generalmente se utilizan para funciones distintas en la infraestructura informática. Una CMDB permite realizar un seguimiento del estado de los componentes individuales de la infraestructura de TI (a menudo denominados elementos de configuración o CI) y sus relaciones. Las CMDB se utilizan para la gestión de cambios y solicitudes de soporte en el centro de datos, lo que permite registrar e informar sobre movimientos, adiciones o modificaciones.
En cambio, una solución de software DCIM moderna abarca una gama más amplia de aplicaciones. Los equipos de centros de datos pueden usar software DCIM para administrar su inventario de activos, monitorear la energía y el medio ambiente de sus PDU inteligentes y otros dispositivos, y pronosticar la capacidad del centro de datos . Al igual que las CMDB, también pueden realizar un seguimiento de los movimientos, las adiciones y los cambios.
Una CMDB es simplemente un archivo plano y no permite la planificación de escenarios hipotéticos, mientras que una herramienta DCIM moderna permite la planificación de capacidad y puede ejecutar múltiples escenarios hipotéticos. La CMDB solo ofrece una vista de las conexiones lógicas y no puede proporcionar la ubicación activa ni las conexiones físicas, ni confirmar un cambio de configuración. Una solución DCIM mapea y rastrea las relaciones físicas y virtuales para mejorar la precisión y la eficiencia de las funciones de gestión de flujos de trabajo y servicios, y es fundamental para planificar traslados y cambios. Las CMDB no pueden proporcionar dependencias ni interrelaciones reales, por ejemplo, dependencia de alimentación o puertos de red, mientras que esta es una función central de los servicios DCIM. Además, la base de datos DCIM rastrea más atributos para cada activo (CI), lo que aumenta la precisión de los datos y, al vincularse con la CMDB, proporciona una única fuente de registro.
Las sinergias entre el software DCIM y las CMDB hacen que la integración de estos dos sistemas sea una forma eficaz de abordar los problemas que surgen de las bases de datos de gestión de centros de datos dispares y los silos operativos.
¿Cuáles son las ventajas de conectar el software DCIM a la CMDB?
Algunos de los beneficios de integrar su solución DCIM y CMDB son:
- Precisión de datos mejorada – La integración de CMDB con el software DCIM crea una única fuente fiable de información para sus datos, garantizando que los usuarios accedan al conjunto de datos más preciso y actualizado, independientemente del sistema DCIM, ITSM o ITAM.
- Aumento de la productividad Al aplicar el conector de software DCIM a una CMDB, los datos relevantes se comparten automáticamente entre ambos sistemas. Esta integración elimina la necesidad de introducir datos en múltiples sistemas, evitando así datos inconsistentes o con retraso. Todos los equipos trabajarán con los mismos datos para evitar instrucciones de órdenes de trabajo incorrectas o actividades redundantes.
- Prácticas más sencillas de gestión de la seguridad de los centros de datos. La integración de estos dos sistemas de gestión de centros de datos simplifica enormemente la necesidad de mantener permisos de usuario y garantizar que se cumplan las políticas de seguridad. Algunos usuarios solo necesitarán acceso a un sistema, pero aun así podrán ver todos los datos relevantes.
¿Qué tan difícil es conectar el software DCIM con una CMDB?
Depende del software DCIM que utilice. Un paquete de software DCIM moderno incluye conectores preconfigurados y requiere poco esfuerzo, tiempo o experiencia para su implementación. Los conectores más comunes son para ServiceNow, BMC, HPE y Cherwell. Las herramientas DCIM menos sofisticadas pueden tener API limitadas, pero requerirán servicios profesionales o un consultor DCIM para configurar la interfaz, además de un equipo interno para gestionarla y actualizarla a medida que se actualizan tanto su CMDB como su software DCIM.
DCIM y CMDB: la única fuente de referencia de TI.
Tu CMDB sabe qué hay en tu centro de datos y qué recursos necesita. Nlyte sabe dónde está cada activo, en qué etapa de su ciclo de vida se encuentra y qué lo reemplazará y cuándo. Nlyte optimiza tu CMDB para una mejor planificación de la capacidad y gestión del ciclo de vida de los activos.
Los centros de datos modernos son complejos y difíciles de gestionar. Aprovechando la enorme cantidad de datos recopilados y generados, junto con tecnologías transformadoras como la IA, el aprendizaje automático, el big data y el IoT, las infraestructuras informáticas actuales necesitan almacenar y analizar volúmenes increíbles de datos estructurados y no estructurados para impulsar la innovación empresarial. Sus sistemas ITSM carecen de muchas de las propiedades físicas de los activos dentro del centro de datos, como la ubicación física de racks, servidores o blades. Puede ver qué activos tiene, pero no dónde están ubicados, cómo están interconectados, los recursos que utilizan ni su impacto entre sí. Sin actualizaciones de los cambios que ocurren en la capa física, su CMDB de ITSM o sistema de gestión del ciclo de vida de los activos asume que los activos están en un lugar determinado, incluso si se han modificado, movido o incluso dado de baja. La información incompleta e inexacta resultante en su sistema ITSM aumenta el riesgo empresarial y también incrementa el tiempo que el personal tarda en realizar sus tareas y auditorías. Tomar decisiones basadas en datos es difícil cuando tiene varios equipos gestionando diversos aspectos de su centro de datos con sus propios sistemas. La integración de sistemas de gestión de centros de datos dispares (DCIM, CMDB, ITSM, ITAM y BMS) puede marcar la diferencia. Nlyte ofrece conectores listos para usar que permiten integrar rápidamente sus sistemas y equipos de gestión, eliminando así los silos y mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.
¿Son precisas las bases de datos de gestión de configuración (CMDB)?
La precisión de las bases de datos de gestión de configuración (CMDB) depende de la calidad de los datos que se introducen en ellas. Existen múltiples opciones de entrada, y cada una de ellas conlleva la posibilidad de errores. Para configurar una CMDB, es necesario introducir datos de activos, generalmente desde una hoja de cálculo. Estas hojas de cálculo rara vez son precisas o están actualizadas, por lo que el conjunto de datos inicial contiene información inexacta.
Los problemas comunes al iniciar y mantener una CMDB son:
- Las hojas de cálculo para introducir datos en una CMDB no están actualizadas debido a la gran cantidad de cambios que se producen a diario o semanalmente.
- Los cambios en las órdenes de trabajo no se actualizan instantáneamente en la CMDB, lo que provoca un escenario de discrepancia en cualquier momento.
- Los cambios ad hoc se producen a partir de las directrices operativas de TI.
- Error humano simple durante la introducción de datos de activos
- Los datos de entrada están incompletos o son inexactos y la CMDB no puede reconocerlos y los descarta.
- Las múltiples descripciones, como la denominación del proveedor, para el mismo tipo de activo pueden dar lugar a correcciones erróneas durante las auditorías manuales.
Algunas CMDB cuentan con motores de descubrimiento opcionales que pueden identificar la mayoría de los activos conectados a la red. Por lo general, estas herramientas no son muy sofisticadas y no pueden abordar muchos problemas como:
- Descripciones de proveedores y convenciones de nomenclatura inconsistentes.
- Activos no conectados a la red
- Activos que no utilizan protocolos IP estándar para transmitir datos.
- Activos con archivos de metadatos incompletos
Las herramientas de descubrimiento de terceros se utilizan habitualmente con las CMDB comerciales. Estas herramientas más sofisticadas son capaces de:
- Normalizar los datos escaneados para convertirlos en descripciones legibles para humanos.
- Conciliar con otras bases de datos de activos (como DCIM)
- Informe de persona desaparecida (que no responde)
- Informe sobre activos que no se encuentran en la base de datos (añadidos pero no registrados).