Software de gestión de servicios de centros de datos (DCSM)
Mejorar la eficiencia y la gestión del centro de datos.
Superando la brecha en los centros de datos entre la gestión de instalaciones y la gestión de servicios de TI.
A merced del equipo de mantenimiento y del departamento de TI, el centro de datos puede tener dificultades para operar de manera eficiente y ejecutar rápidamente las solicitudes de gestión de cambios. La gestión de servicios del centro de datos aborda este problema aplicando la metodología ITIL a los sistemas BMS, DCIM e ITSM.
Al introducir la disciplina y la interconectividad de una solución DCSM, las organizaciones pueden ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) rentables, mantener la información ITSM precisa, optimizar los procesos y medir mejor la eficiencia y los costos.
La integración de DCIM como componente o complemento de los sistemas ITSM y BMS crea una solución DCSM integral, que es el objetivo final para las organizaciones que buscan optimizar sus centros de datos y construir una base eficiente y confiable para la prestación de servicios.
Cómo la gestión de servicios de centros de datos le ayuda
Al proporcionar un amplio conjunto de información, la gestión de servicios de centros de datos mejora la transparencia entre organizaciones y sistemas. Actúa como una fuente única de información fidedigna, manteniendo la coherencia de los datos y proporcionando datos enriquecidos a los sistemas ITSM.
Los procesos ITIL e ITSM se aplican con una gestión de flujos de trabajo integrada y garantizan que los flujos de trabajo cumplan con las directrices de gestión de cambios y seguridad, mejorando los SLA y reduciendo el riesgo.
La implementación de la gestión de servicios de centros de datos también mejora la eficiencia, optimizando el uso de activos y recursos humanos. De esta forma, se puede centralizar la gestión de procesos y la comunicación, lo que permite una respuesta rápida a las solicitudes de cambio y mejora la rentabilidad de las instalaciones y la infraestructura de TI.
Características principales
- Conéctese a las principales soluciones ITSM de BMC, ServiceNow, HPE y otras.
- Ahorre tiempo y recursos
- API completas para ampliar la funcionalidad estándar y satisfacer necesidades comerciales específicas.
- Amplíe el valor y el alcance de su solución de gestión de cambios de mesa de servicio.
- Ahorre tiempo y esfuerzo al tiempo que reduce el riesgo entre sistemas de solicitud de cambios dispares.
- Facilite movimientos, adiciones y cambios mediante la planificación previa de la gestión del ciclo de vida de los activos.
- Alinear los procesos de negocio en múltiples departamentos y plataformas de software.
- Aumentar la precisión y reducir la entrada de datos redundantes.
- Automatizar los procesos de instalación, traslado, adición y modificación.
- Reduzca el tiempo de auditoría, ya que los movimientos, las adiciones y los cambios se registran automáticamente.
- Mejorar los procesos de mejores prácticas de ITIL y COBIT
- Flujo de trabajo de mantenimiento de instalaciones
- Asignación automática
- Mapeo de la cadena de refrigeración
- Alarmas y alertas de extremo a extremo
- Enlaces ALC al flujo de trabajo
- Prevención de paradas
- Gestión de capacidad de principio a fin