Qu'est-ce qu'une CMDB ?
CMDB signifie Base de données de gestion de la configuration. Le logiciel CMDB est conçu pour contenir toutes les informations pertinentes concernant les composants matériels et logiciels, ainsi que les relations entre ces composants, utilisés dans l'infrastructure informatique d'une organisation.
Quel est l'objectif d'une CMDB ?
La CMDB est un entrepôt de données ITIL (exploitation et support) utilisé par l'équipe d'exploitation informatique d'une organisation pour stocker les informations relatives aux actifs matériels et logiciels et à leurs interrelations. Elle permet de comprendre les systèmes d'information critiques de l'organisation, leurs sources en amont et leurs dépendances, ainsi que les actifs en aval. Elle s'intègre aux systèmes ITSM (gestion des services informatiques) de l'organisation, tels que le centre de services, la gestion des changements, le BMS et le DCIM. La CMDB représente la configuration autorisée des composants essentiels de l'environnement informatique.
Que puis-je faire avec un outil CMDB ?
- Règles de configuration des documents
- Découvrez les ressources basées sur le réseau
- Gestion de la diffusion des documents
- Identifier et suivre les configurations logicielles et matérielles
- Cartographie des dépendances des applications
- Impact de la relation CI (élément de configuration)
- Effectuer des inventaires
- Réaliser une analyse d'impact pour la gestion du changement
- Assurer la gestion des incidents
- Obtenir des renseignements commerciaux
Quels sont les avantages d'une CMDB pour la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?
- Réduire le coût total de possession (CTP) des actifs ;
- Optimiser l'utilisation de chaque actif
- Permettre aux ressources informatiques de répondre aux besoins des unités opérationnelles
- Maintenir la continuité des affaires
- Répondre aux exigences de conformité
- Améliorer l'alignement des activités et des systèmes d'information
Quelle est la différence entre un logiciel DCIM et une CMDB ?
Il existe un certain chevauchement entre les logiciels DCIM (logiciels de centre de données) et les CMDB (logiciels de gestion des services informatiques), mais ils sont généralement utilisés pour des fonctions différentes au sein de l'infrastructure informatique. Une CMDB permet de suivre l'état des composants individuels de l'infrastructure informatique (souvent appelés éléments de configuration, ou CI) et leurs relations. Les CMDB sont utilisées pour la gestion des changements et des demandes d'assistance au sein du centre de données, permettant ainsi de comptabiliser et de rendre compte des déplacements, ajouts ou modifications.
En revanche, une solution logicielle DCIM moderne couvre un large éventail d'applications. Les équipes des centres de données peuvent l'utiliser pour gérer leur inventaire d'actifs, la surveillance de l'alimentation et de l'environnement de leurs PDU intelligents et autres équipements, ainsi que pour prévoir la capacité du centre de données . À l'instar des CMDB, elle permet également de suivre les déplacements, les ajouts et les modifications.
Une CMDB est un simple fichier plat et ne permet pas d'effectuer de simulations, contrairement à un outil DCIM moderne qui permet la planification des capacités et l'exécution de multiples scénarios. La CMDB n'offre qu'une vue des connexions logiques et ne peut fournir ni l'emplacement actif ni les connexions physiques, ni confirmer une modification de configuration. Une solution DCIM cartographie et suit les relations physiques et virtuelles afin d'améliorer la précision et l'efficacité des flux de travail et de la gestion des services. Elle est essentielle pour la planification des déplacements et des modifications. Les CMDB ne peuvent pas fournir les dépendances ni les interrelations réelles (par exemple, la dépendance à l'alimentation ou aux ports réseau), alors que c'est une fonction essentielle des services DCIM. De plus, la base de données DCIM suit davantage d'attributs pour chaque actif (CI), ce qui améliore la précision des données, et, lorsqu'elle est liée à la CMDB, elle constitue une source unique d'information.
Les synergies entre les logiciels DCIM et les CMDB font de l'intégration de ces deux systèmes un moyen efficace de résoudre les problèmes liés à la disparité des bases de données de gestion des centres de données et aux silos opérationnels.
Quels sont les avantages de connecter un logiciel DCIM à la CMDB ?
L'intégration de votre solution DCIM et de votre CMDB présente notamment les avantages suivants :
- Précision des données améliorée – L'intégration de la CMDB avec le logiciel DCIM crée un source unique de vérité pour vos données, en veillant à ce que les utilisateurs accèdent à l'ensemble de données le plus précis et le plus à jour, quel que soit le système DCIM, ITSM ou ITAM.
- Augmentation de la productivité Lorsqu'un connecteur logiciel DCIM est appliqué à une CMDB, les données pertinentes sont automatiquement partagées entre les deux. Cette intégration évite la saisie de données dans plusieurs systèmes, éliminant ainsi les retards et les incohérences. Toutes les équipes travaillent avec les mêmes données, ce qui permet d'éviter les instructions de travail erronées et les activités redondantes.
- pratiques de gestion de la sécurité des centres de données plus simplesL'intégration de ces deux systèmes de gestion de centres de données simplifie considérablement le besoin de maintenir les permissions des utilisateurs et veiller au respect des politiques de sécurité. Certains utilisateurs n'auront besoin d'accéder qu'à un seul système, mais ils pourront tout de même consulter toutes les données pertinentes.
Est-il difficile de connecter un logiciel DCIM et une CMDB ?
Cela dépend du logiciel DCIM que vous utilisez. Un progiciel DCIM moderne dispose de connecteurs préconfigurés et ne nécessite que peu d'efforts, de temps et de compétences pour sa mise en œuvre. Les connecteurs les plus courants sont compatibles avec ServiceNow, BMC, HPE et Cherwell. Les outils DCIM moins sophistiqués peuvent avoir des API limitées, mais nécessiteront des services professionnels ou un consultant DCIM pour concevoir l'interface, ainsi qu'une équipe interne pour la gérer et la mettre à jour en fonction des évolutions de votre CMDB et de votre progiciel DCIM.
DCIM et CMDB – La source unique de référence informatique
Votre CMDB recense les actifs de votre centre de données et leurs besoins en ressources. Nlyte, quant à lui, connaît l'emplacement de chaque actif, son cycle de vie, ainsi que son remplacement prévu et son calendrier. Nlyte optimise votre CMDB pour une meilleure planification des capacités et une gestion du cycle de vie des actifs plus efficace.
Les centres de données modernes sont complexes et difficiles à gérer. Tirant parti des volumes massifs de données collectées et générées, et prenant en charge des technologies transformatrices telles que l'IA, l'apprentissage automatique, le big data et l'IoT, les infrastructures informatiques actuelles doivent stocker et analyser d'incroyables volumes de données structurées et non structurées pour soutenir l'innovation. Vos systèmes ITSM ne prennent pas en compte de nombreuses propriétés physiques des actifs du centre de données, comme l'emplacement des racks, des serveurs ou des lames. Vous pouvez voir quels actifs vous possédez, mais pas où ils se trouvent, comment ils sont interconnectés, les ressources qu'ils utilisent ni leurs interactions. Sans mise à jour des informations relatives aux modifications physiques, votre CMDB ITSM ou votre système de gestion du cycle de vie des actifs suppose que les actifs se trouvent à un emplacement précis, même s'ils ont été modifiés, déplacés ou même potentiellement mis hors service. Les informations incomplètes et inexactes qui en résultent dans votre système ITSM augmentent les risques pour l'entreprise et allongent le temps de travail du personnel et la durée des audits. Prendre des décisions basées sur les données est difficile lorsque plusieurs équipes gèrent différents aspects de votre centre de données avec leurs propres systèmes. L'intégration de systèmes de gestion de centres de données hétérogènes (DCIM, CMDB, ITSM, ITAM et BMS) peut faire toute la différence. Nlyte propose des connecteurs prêts à l'emploi pour une intégration rapide de vos systèmes et équipes de gestion, éliminant ainsi les silos et améliorant l'efficacité et la qualité de service.
Les CMDB sont-elles précises ?
La précision d'une CMDB dépend de la qualité des données qui y sont saisies. Plusieurs options de saisie existent, chacune présentant un risque d'erreur. La configuration d'une CMDB nécessite l'importation de données d'actifs, généralement à partir d'un tableur. Or, ces tableurs sont rarement précis ou à jour, ce qui compromet la qualité des données initiales.
Les problèmes courants liés à la mise en place et à la maintenance d'une CMDB sont les suivants :
- Les feuilles de calcul utilisées pour saisir les données dans une CMDB ne sont plus à jour en raison du nombre important de modifications qui surviennent quotidiennement/hebdomadairement.
- Les modifications apportées aux ordres de travail ne sont pas instantanément mises à jour dans la CMDB, ce qui entraîne un scénario de divergence à tout moment.
- Des modifications ponctuelles surviennent en dehors des directives opérationnelles informatiques
- Une simple erreur humaine lors de la saisie des données d'actifs
- Les données d'entrée sont incomplètes ou inexactes, la CMDB ne peut donc pas les reconnaître et les rejette.
- La présence de plusieurs descriptions, telles que le nom du fournisseur, pour un même type d'actif peut entraîner des corrections erronées lors d'audits manuels.
Certaines CMDB disposent de moteurs de découverte optionnels capables d'identifier la plupart des ressources connectées au réseau. Généralement, ces outils sont peu sophistiqués et ne permettent pas de résoudre de nombreux problèmes, tels que :
- Descriptions des fournisseurs et conventions d'appellation incohérentes
- Actifs non connectés au réseau
- Actifs qui n'utilisent pas les protocoles IP standard pour transmettre des données
- Ressources dont les fichiers de métadonnées sont incomplets
Les outils de découverte tiers sont couramment utilisés avec les CMDB commerciales. Ces outils plus sophistiqués permettent de :
- Normaliser les données numérisées en descriptions lisibles par l'homme
- Rapprocher avec d'autres bases de données d'actifs (comme DCIM)
- Signalement de personne disparue (ne répond pas)
- Rapport sur les actifs non répertoriés dans la base de données (ajoutés mais non enregistrés)