Ho bisogno sia di un CMDB che di una soluzione di gestione degli asset IT (ITAM)?

Una delle domande più frequenti che ci vengono poste durante i webinar è: "Ho bisogno di una soluzione di gestione degli asset IT se disponiamo già di un CMDB ?". La risposta breve è sì. La risposta più completa è che ci sono tre motivi principali per cui è necessario averli entrambi.

Come si progetta un CMDB?

Il database di gestione della configurazione (CMDB) è progettato per contenere e gestire gli elementi di configurazione (CI) relativi alle risorse. Questi CI vengono tipicamente utilizzati nell'ambito della gestione dei servizi IT e dei processi ITIL. È concepito come un repository che viene aggiornato e utilizzato da altre componenti dello stack ITSM, come la gestione delle modifiche, la risoluzione dei problemi, la gestione della configurazione, ecc.

Come viene progettata una soluzione ITAM?

Una soluzione ITAM è progettata per trovare in modo proattivo informazioni su risorse e dispositivi che sono permanentemente o collegati in modo intermittente alla rete. Questo repository di risorse quasi in tempo reale può essere interrogato e generare report utilizzabili in tutte le aree dell'organizzazione. Le soluzioni ITAM in genere acquisiscono un insieme molto più ampio di risorse e informazioni su di esse rispetto a un CMDB, poiché quest'ultimo potrebbe non necessitare di tutti i dati acquisiti dall'ITAM. Le soluzioni ITAM spesso sincronizzano un sottoinsieme di informazioni con i CMDB per mantenerli aggiornati con lo stato più recente delle risorse. Il CMDB, invece, conterrà informazioni aggiuntive di cui una soluzione ITAM non ha bisogno (gruppi aziendali, richieste di modifica, ecc.).

3 motivi per cui potresti desiderare sia una soluzione CDMB che una soluzione ITAM:

1) I loro scopi sono fondamentalmente diversi. Un CMDB è progettato per essere il nucleo di una soluzione ITSM e deve includere solo le informazioni sugli asset rilevanti per tali processi e nient'altro. La soluzione ITAM (IT Asset Management) è progettata per acquisire un insieme molto più ricco di informazioni su asset IT, dispositivi e dispositivi IoT che devono essere gestiti e non risiedono in un CMDB. La soluzione ITAM può sincronizzare proattivamente con il CMDB le informazioni ad esso pertinenti, ma dispone di un proprio set di dati che va oltre le esigenze del CMDB.

2) Una soluzione ITAM è progettata per interagire con la rete e reperire informazioni in modo proattivo. Il CMDB è un repository che viene aggiornato da altri sistemi, ma non raccoglie dati oltre il processo di individuazione iniziale. Un CMDB è un database statico che fornisce e riceve informazioni, ma non raccoglie attivamente dati relazionali, pertanto i dati possono diventare obsoleti rapidamente. I responsabili della gestione degli asset all'interno di un'organizzazione necessitano di informazioni sugli asset più accurate e aggiornate, e per questo una soluzione ITAM deve interagire continuamente con la rete . Idealmente, questa soluzione dovrebbe acquisire i dati necessari dagli asset in entrata e in uscita dalla rete senza un elevato overhead.

3) Le persone/organizzazioni che utilizzano i rispettivi sistemi possono essere molto diverse. In genere, l'accesso ai sistemi ITSM/CMDB è concesso solo al personale IT. I dati presenti nel sistema ITAM dovranno essere consultati sia dal reparto IT che da molti altri gruppi, tra cui finanza, acquisti, conformità, sicurezza e molti altri.