Che cos'è un CMDB?
CMDB è l'acronimo di Configuration Management Database (Database di gestione della configurazione). Il software CMDB ha lo scopo di contenere tutte le informazioni rilevanti sui componenti hardware e software e sulle relazioni tra tali componenti utilizzati nell'infrastruttura IT di un'organizzazione.
Qual è lo scopo di un CMDB?
Il CMDB è un data warehouse ITIL (Operations and Support) utilizzato dal team IT di un'organizzazione per archiviare informazioni su risorse hardware e software e sulle relative relazioni. Fornisce uno strumento per comprendere i sistemi informativi critici dell'organizzazione, le fonti a monte e le dipendenze, nonché le risorse a valle. Si integra con i sistemi ITSM (IT Service Management) dell'organizzazione, come Service Desk, Change Management, BMS e DCIM. Il CMDB rappresenta la configurazione autorizzata dei componenti significativi dell'ambiente IT.
Cosa posso fare con uno strumento CMDB?
- Regole di configurazione del documento
- Scopri le risorse basate sulla rete
- Gestione del rilascio dei documenti
- Identificare e monitorare le build di software e hardware
- Mappatura delle dipendenze delle applicazioni
- impatto della relazione CI (elemento di configurazione)
- Eseguire inventari
- Effettuare un'analisi d'impatto per la gestione del cambiamento.
- Fornire la gestione degli incidenti
- Acquisire informazioni di mercato
Quali sono i vantaggi di un CMDB per l'ITAM?
- Riduzione del costo totale di proprietà (TCO) degli asset;
- Massimizzare l'utilizzo di ogni risorsa
- Consentire alle risorse IT di soddisfare le esigenze delle unità aziendali
- Mantenere la continuità aziendale
- Soddisfare i requisiti di conformità
- Raggiungere un migliore allineamento tra business e IT
Qual è la differenza tra un software DCIM e un CMDB?
Esiste una certa sovrapposizione tra i software DCIM (software per data center) e CMDB (software per la gestione dei servizi IT), ma in genere vengono utilizzati per funzioni diverse all'interno dell'infrastruttura di elaborazione. Un CMDB può essere utilizzato per tenere traccia dello stato dei singoli componenti dell'infrastruttura IT (spesso chiamati elementi di configurazione, o CI) e delle loro relazioni. I CMDB vengono utilizzati per la gestione delle modifiche e delle richieste di assistenza nei data center, fornendo la possibilità di contabilizzare e segnalare spostamenti, aggiunte o modifiche.
Al contrario, una moderna soluzione software DCIM comprende una gamma più ampia di applicazioni. I team dei data center potrebbero utilizzare un software DCIM per gestire l'inventario delle risorse, il monitoraggio dell'alimentazione e dell'ambiente per le PDU intelligenti e altri dispositivi, e per prevedere la capacità del data center . Come i CMDB, possono anche tenere traccia di spostamenti, aggiunte e modifiche.
Un CMDB è semplicemente un file di testo e non consente la pianificazione di scenari ipotetici, mentre un moderno strumento DCIM permette la pianificazione della capacità e l'esecuzione di molteplici simulazioni. Il CMDB fornisce solo una visualizzazione delle connessioni logiche e non può indicare la posizione attiva e le connessioni fisiche, né confermare una modifica della configurazione. Una soluzione DCIM mappa e traccia le relazioni fisiche e virtuali per migliorare l'accuratezza e l'efficienza dei flussi di lavoro e delle funzioni di gestione dei servizi, risultando fondamentale nella pianificazione di spostamenti e modifiche. I CMDB non possono fornire informazioni sulle dipendenze o sulle interrelazioni effettive, ad esempio la dipendenza dall'alimentazione o dalle porte di rete, mentre questa è una funzione chiave dei servizi DCIM. Inoltre, il database DCIM traccia un maggior numero di attributi per ogni risorsa (CI), aumentando l'accuratezza dei dati e, se collegato al CMDB, fornisce un'unica fonte di dati.
Le sinergie tra il software DCIM e i CMDB rendono l'integrazione di questi due sistemi un modo efficace per affrontare i problemi derivanti da database di gestione dei data center eterogenei e da silos operativi.
Quali sono i vantaggi derivanti dalla connessione del software DCIM al CMDB?
Alcuni dei vantaggi derivanti dall'integrazione della soluzione DCIM e del CMDB sono:
- Maggiore precisione dei dati – L'integrazione del CMDB con il software DCIM crea un unica fonte di verità per i tuoi dati, garantendo che gli utenti accedano al set di dati più accurato e aggiornato, indipendentemente dal sistema DCIM, ITSM o ITAM.
- Aumento della produttività Quando il connettore software DCIM viene applicato a un CMDB, i dati rilevanti vengono automaticamente condivisi tra i due. Questa integrazione elimina la necessità di inserire i dati in più sistemi, prevenendo ritardi o incongruenze. Tutti i team lavoreranno con gli stessi dati, evitando istruzioni errate per gli ordini di lavoro e/o attività ridondanti.
- Procedure di gestione della sicurezza dei data center più semplici.. L'integrazione di questi due sistemi di gestione del data center semplifica notevolmente la necessità di mantenere i permessi utente e garantire il rispetto delle politiche di sicurezza. Alcuni utenti potrebbero aver bisogno di accedere solo a un sistema, ma potranno comunque visualizzare tutti i dati pertinenti.
Quanto è difficile collegare un software DCIM a un CMDB?
Dipende dal software DCIM che si utilizza. Un pacchetto software DCIM moderno offre connettori preconfigurati e richiede poco sforzo, tempo o competenze specifiche per l'implementazione. I connettori più comuni sono disponibili per ServiceNow, BMC, HPE e Cherwell. Gli strumenti DCIM meno sofisticati potrebbero avere API limitate e richiederanno l'intervento di professionisti o di un consulente DCIM per configurare l'interfaccia, oltre a un team interno per gestirla e aggiornarla man mano che vengono aggiornati sia il CMDB che il software DCIM.
DCIM e CMDB: la fonte di riferimento unica per l'IT.
Il tuo CMDB sa cosa c'è nel tuo data center e di quali risorse ha bisogno. Nlyte sa dove si trova ogni risorsa, in quale fase del suo ciclo di vita si trova e cosa la sostituirà e quando. Nlyte potenzia il tuo CMDB per una migliore pianificazione della capacità e gestione del ciclo di vita delle risorse.
I moderni data center sono complessi e difficili da gestire. Sfruttando l'enorme quantità di dati raccolti e generati, insieme al supporto di tecnologie innovative come IA, machine learning, big data e IoT, le infrastrutture di calcolo odierne devono archiviare e analizzare volumi incredibili di dati strutturati e non strutturati per supportare l'innovazione aziendale. I sistemi ITSM non dispongono di molte delle proprietà fisiche degli asset all'interno del data center, come la posizione fisica di rack, server o blade. È possibile visualizzare gli asset presenti, ma non la loro posizione, le interconnessioni, le risorse utilizzate e le interazioni reciproche. Senza aggiornamenti alle modifiche che si verificano a livello fisico, il CMDB ITSM o il sistema di gestione del ciclo di vita degli asset presuppone che gli asset si trovino in una determinata posizione anche se sono stati modificati, spostati o addirittura dismessi. Le conseguenti informazioni incomplete e imprecise nel sistema ITSM aumentano il rischio aziendale e i tempi necessari al personale per svolgere il proprio lavoro ed eseguire gli audit. Prendere decisioni basate sui dati è difficile quando più team gestiscono diversi aspetti del data center con sistemi propri. L'integrazione di sistemi di gestione dei data center eterogenei (DCIM, CMDB, ITSM, ITAM e BMS) può fare la differenza. Nlyte offre connettori preconfigurati per integrare rapidamente i sistemi di gestione e i team, eliminando i silos e migliorando l'efficienza e la qualità del servizio.
I CMDB sono accurati?
I CMDB sono accurati solo quanto i dati che vi vengono inseriti. Esistono diverse opzioni di input e ognuna di esse presenta un potenziale di errore. Per configurare un CMDB è necessario inserire i dati relativi agli asset, in genere da un foglio di calcolo. Questi fogli di calcolo sono raramente precisi o aggiornati, pertanto il set di dati iniziale conterrà informazioni inaccurate.
I problemi più comuni relativi all'avvio e alla gestione di un CMDB sono:
- I fogli di calcolo per l'inserimento dei dati in un CMDB non sono aggiornati a causa della notevole quantità di modifiche che si verificano quotidianamente/settimanalmente.
- Le modifiche apportate agli ordini di lavoro non vengono aggiornate istantaneamente nel CMDB, causando una discrepanza "in qualsiasi momento".
- Le modifiche ad hoc si verificano al di fuori delle linee guida operative IT.
- Semplice errore umano durante l'inserimento dei dati relativi agli asset.
- I dati di input sono incompleti o imprecisi e il CMDB non è in grado di riconoscerli e li scarta.
- Descrizioni multiple, ad esempio con nomi di fornitori diversi, per lo stesso tipo di risorsa possono portare a correzioni errate durante le verifiche manuali.
Alcuni CMDB dispongono di motori di rilevamento opzionali in grado di identificare la maggior parte delle risorse connesse alla rete. In genere, questi strumenti non sono molto sofisticati e non possono risolvere molti problemi come:
- Descrizioni dei fornitori e convenzioni di denominazione incoerenti
- Risorse non connesse alla rete
- Risorse che non utilizzano protocolli IP standard per trasmettere dati
- Risorse con file di metadati incompleti
Gli strumenti di rilevamento di terze parti sono comunemente utilizzati con i CMDB commerciali. Questi strumenti più sofisticati sono in grado di:
- Normalizzare i dati acquisiti tramite scansione in descrizioni leggibili dall'uomo.
- Riconciliare con altri database di asset (come DCIM)
- Segnalazione di persona scomparsa (non risponde)
- Segnalazione di risorse non presenti nel database (aggiunte ma non registrate)