Heb ik zowel een CMDB- als een IT Asset Management (ITAM)-oplossing nodig?

Een van de meest gestelde vragen tijdens webinars is: "Heb ik een IT-assetmanagementoplossing nodig als we al een CMDB hebben ?" Het korte antwoord is ja. Het uitgebreide antwoord is dat er drie belangrijke redenen zijn waarom je beide nodig hebt.

Hoe wordt een CMDB ontworpen?

De configuratiebeheerdatabase (CMDB) is ontworpen om configuratie-items (CI's) over assets op te slaan en te beheren. Deze CI's worden doorgaans gebruikt als onderdeel van IT-servicemanagement en ITIL-processen. Het is bedoeld als een opslagplaats die wordt bijgewerkt en gebruikt door andere onderdelen van de ITSM-stack – wijzigingsbeheer, probleemoplossing, configuratiebeheer, enzovoort.

Hoe wordt een ITAM-oplossing ontworpen?

Een ITAM-oplossing is ontworpen om proactief informatie te vinden over assets en apparaten die permanent in gebruik zijn. of met tussenpozen verbonden met het netwerk. Deze bijna realtime assetrepository kan worden geraadpleegd en rapporten genereren die in alle onderdelen van de organisatie kunnen worden gebruikt. ITAM-oplossingen leggen doorgaans een veel bredere set assets en informatie daarover vast dan een CMDB – omdat de CMDB mogelijk niet alle gegevens nodig heeft die door de ITAM worden verzameld. ITAM-oplossingen synchroniseren vaak een subset van informatie met CMDB's om deze up-to-date te houden met de meest recente status van de assets. De CMDB bevat daarentegen aanvullende informatie die een ITAM-oplossing niet nodig heeft (bedrijfsgroepen, wijzigingsverzoeken, enz.).

3 redenen waarom u zowel een CDMB- als een ITAM-oplossing zou willen:

1) Hun doelen zijn fundamenteel verschillend. Een CMDB is ontworpen als de kern van een ITSM-oplossing, en je wilt er alleen informatie over assets in opnemen die relevant is voor die processen, en niets meer. De IT-assetmanagementoplossing is ontworpen om een ​​veel rijkere set aan informatie vast te leggen over IT-assets, apparaten en IoT-apparaten die beheerd moeten worden en die niet in een CMDB hoeven te staan. De ITAM-oplossing kan proactief de relevante informatie synchroniseren met de CMDB, maar heeft een eigen dataset die verder gaat dan wat de CMDB nodig heeft.

2) Een ITAM-oplossing is ontworpen om proactief informatie over het netwerk te verzamelen. De CMDB is een opslagplaats die door andere systemen wordt bijgewerkt, maar verzamelt geen gegevens buiten het initiële detectieproces. Een CMDB is een platte database die informatie levert en ontvangt, maar geen relationele gegevens verzamelt, waardoor gegevens snel verouderd kunnen raken. Assetmanagers binnen een organisatie hebben behoefte aan nauwkeurigere en actuele informatie over assets, en daarom is een ITAM-oplossing nodig die continu gegevens over het netwerk verzamelt . Idealiter legt deze oplossing de benodigde gegevens vast van assets die het netwerk binnenkomen en verlaten, zonder zelf hoge overheadkosten te hoeven maken.

3) De personen/organisaties die de respectievelijke systemen gebruiken, kunnen sterk verschillen. Doorgaans wordt toegang tot de ITSM/CMDB-systemen alleen verleend aan IT-medewerkers. Gegevens in het ITAM-systeem moeten toegankelijk zijn voor IT en vele andere groepen, waaronder financiën, inkoop, compliance, beveiliging en tal van andere.