Data Center Service Management (DCSM)-software
Verbeter de efficiëntie en het beheer van datacenters.
Het overbruggen van de kloof tussen facilitair beheer en IT-servicemanagement in datacenters.
Het datacenter is vaak afhankelijk van het facilitaire team en de IT-afdeling, waardoor het moeilijk efficiënt kan functioneren en wijzigingsverzoeken snel kan verwerken. Datacenter Service Management pakt dit aan door de ITIL-principes toe te passen op BMS-, DCIM- en ITSM-systemen.
Door de discipline en onderlinge verbondenheid van een DCSM-oplossing te introduceren, kunnen organisaties kosteneffectieve SLA's leveren, ITSM-informatie accuraat houden, processen stroomlijnen en de efficiëntie en kosten beter meten.
DCIM, geïntegreerd als onderdeel van of aanvulling op ITSM- en BMS-systemen, creëert een complete DCSM-oplossing. Dit is het uiteindelijke doel voor organisaties die hun datacenters willen optimaliseren en een efficiënte en betrouwbare basis willen leggen voor dienstverlening.
Hoe datacentrumservicemanagement u helpt
Door een rijke set aan informatie te leveren, verbetert datacenter-servicemanagement de transparantie tussen organisaties en systemen. Het fungeert als één betrouwbare bron van informatie, waardoor gegevens consistent blijven en verrijkte data beschikbaar komen voor ITSM-systemen.
ITIL- en ITSM-processen worden afgedwongen met geïntegreerd workflowbeheer en zorgen ervoor dat workflows voldoen aan de richtlijnen voor wijzigingsbeheer en beveiliging, waardoor de SLA's verbeteren en risico's worden verminderd.
Het implementeren van datacenter-servicemanagement verbetert ook de efficiëntie door een beter gebruik van middelen en personeel. U kunt vervolgens uw workflowprocessen en communicatie centraliseren, waardoor snel op wijzigingsverzoeken kan worden gereageerd en de kosteneffectiviteit van faciliteiten en IT-infrastructuur wordt verbeterd.
BELANGRIJKSTE KENMERKEN
- Maak verbinding met belangrijke ITSM-oplossingen van BMC, ServiceNow, HPE en andere leveranciers.
- Bespaar tijd en middelen
- Uitgebreide API's om de standaardfunctionaliteit uit te breiden en aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen.
- Vergroot de waarde en het bereik van uw oplossing voor wijzigingsbeheer op de servicedesk.
- Bespaar tijd en moeite en verlaag de risico's bij het werken met verschillende systemen voor wijzigingsverzoeken.
- Maak snellere verplaatsingen, toevoegingen en wijzigingen mogelijk door vooraf te plannen voor het beheer van de levenscyclus van activa.
- Stem bedrijfsprocessen af over meerdere afdelingen en softwareplatformen.
- Verhoog de nauwkeurigheid en verminder dubbele gegevensinvoer.
- Automatiseer installatie-, verplaatsings-, toevoegings- en wijzigingsprocessen.
- Verkort de audittijd doordat verplaatsingen, toevoegingen en wijzigingen automatisch worden bijgehouden.
- Verbeter de best practices van ITIL en COBIT.
- Werkproces voor faciliteitenonderhoud
- Automatische toewijzing
- Koelketen in kaart brengen
- End-to-end alarmen en meldingen
- ALC-koppelingen naar workflow
- Voorkomen van een shutdown
- Capaciteitsbeheer van begin tot eind