O que é fluxo de trabalho em um data center?

O que é fluxo de trabalho em um data center?

Resposta: O fluxo de trabalho do data center é o processo pelo qual as tarefas do data center são executadas de forma organizada e eficiente. É a documentação da sequência de tarefas que garante que todas as alterações sejam feitas de forma consistente e precisa. O fluxo de trabalho informa à equipe do data center quem precisa fazer o quê, em qual equipamento, quando e quais são as políticas da organização para o trabalho específico. Ele também rastreia as tarefas à medida que são concluídas.

O centro de dados moderno é uma instalação complexa e em constante evolução. Ativos são adicionados, movidos, modificados e desativados diariamente. Uma visão centralizada para planejar e gerenciar todas essas mudanças pode ajudar os gerentes de instalações a otimizar as operações.

Como disse Andy Lawrence, do 451 Groups : "É difícil atingir os níveis mais avançados de eficiência de data center sem o uso extensivo de DCIM com fluxo de trabalho."

O Workflow também otimiza os recursos necessários para a execução das tarefas, incluindo tempo e equipamentos. Com uma lista atualizada de responsáveis ​​por cada tarefa, o Workflow permite que os indivíduos sejam mais eficientes e produtivos, fornecendo foco nas tarefas e informações sobre o progresso. Ele ainda oferece suporte à atribuição de tarefas entre equipes, minimizando desentendimentos em tarefas compartilhadas por várias equipes.

Otimize as operações

Qualquer tipo de alteração em uma instalação de missão crítica é dispendiosa, mas com o Workflow, os custos associados à mudança podem ser reduzidos através da otimização de operações como atualização e correção de tecnologias — sem mencionar a otimização de recursos e pessoal com tarefas e processos que se tornam mensuráveis, reproduzíveis e mais consistentes.

E, claro, o Workflow não funciona isoladamente. É vital que ele se integre facilmente aos sistemas ITSM. A integração bidirecional com softwares de gestão de mudanças da ServiceNow, HP e BMC é importante porque nem todas as mudanças começam no sistema DCIM – algumas têm origem no ITSM. O Workflow também deve facilitar o acompanhamento dos SLAs.

Com a interface intuitiva e visual do Nlyte Workflow Manager , baseada em ícones, altamente flexível e com recurso de arrastar e soltar, iniciar solicitações de serviço, ordens de trabalho e gerenciar e acompanhar seu progresso até a conclusão torna-se algo natural.