Software de Gerenciamento de Serviços de Data Center (DCSM)
Melhorar a eficiência e a gestão do data center
Preenchendo a lacuna entre a gestão de instalações e a gestão de serviços de TI nos centros de dados.
À mercê da equipe de instalações e de TI, o data center pode ter dificuldades para operar com eficiência e executar solicitações de gerenciamento de mudanças rapidamente. O Gerenciamento de Serviços de Data Center resolve esse problema aplicando a disciplina ITIL em todo o BMS (Sistema de Gerenciamento de Negócios). DCIMe sistemas ITSM.
Ao introduzir a disciplina e a interconectividade de uma solução DCSM, as organizações podem fornecer SLAs com boa relação custo-benefício, manter as informações do ITSM precisas, simplificar processos e medir melhor a eficiência e os custos.
A integração do DCIM como componente ou complemento dos sistemas ITSM e BMS cria uma solução DCSM completa, que é o objetivo final para organizações que buscam otimizar seus data centers e construir uma base eficiente e confiável para a prestação de serviços.
Como o gerenciamento de serviços de data center pode te ajudar
Ao fornecer um conjunto abrangente de informações, o gerenciamento de serviços de data center melhora a transparência entre organizações e sistemas. Ele atua como uma fonte única de verdade, mantendo a consistência dos dados e fornecendo informações enriquecidas para os sistemas ITSM.
Os processos ITIL e ITSM são implementados com gerenciamento integrado de fluxo de trabalho, garantindo que os fluxos de trabalho atendam às diretrizes de gerenciamento de mudanças e segurança, melhorando os SLAs e reduzindo os riscos.
A implementação do gerenciamento de serviços de data center também melhora a eficiência, otimizando o uso de ativos e recursos humanos. Dessa forma, você consegue centralizar suas operações. gerenciamento de processos de fluxo de trabalho e comunicação que permite uma resposta rápida às solicitações de mudança e melhora a relação custo-benefício das instalações e da infraestrutura de TI.
Principais funcionalidades
- Conecte-se às principais soluções ITSM da BMC, ServiceNow, HPE e outras.
- Economize tempo e recursos
- APIs abrangentes para estender a funcionalidade padrão e atender a necessidades específicas de negócios.
- Amplie o valor e o alcance da sua solução de gerenciamento de mudanças para help desk.
- Economize tempo e esforço, reduzindo os riscos entre sistemas distintos de solicitação de mudanças.
- Permita movimentações, adições e alterações mais rápidas através do planejamento prévio para a gestão do ciclo de vida dos ativos.
- Alinhar processos de negócios em vários departamentos e plataformas de software.
- Aumente a precisão e reduza a entrada de dados redundantes.
- Automatize os processos de Instalação/Movimentação/Adição/Alteração
- Reduza o tempo de auditoria, pois movimentações, adições e alterações são rastreadas automaticamente.
- Aprimorar os processos de melhores práticas de ITIL e COBIT
- Fluxo de trabalho de manutenção de instalações
- Alocação automática
- Mapeamento da cadeia de resfriamento
- Alarmes e alertas de ponta a ponta
- Links ALC para fluxo de trabalho
- prevenção de desligamento
- Gestão de capacidade de ponta a ponta